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问题描述解决方法相关解决连接
1打印机服务器接通电源指示灯不亮1、检查电源是否有电；
2、检查充电头是否正常，建议找个手机充电头插上试试，找对应电源线更换试试看是否正常，可以联系，
如不能解决可以联系在线客服；
2按照说明书操作，无法登录管理页面（web设置页面）1、接通电源后，首先看网线在那个网口连接，网口1是自动获取网关地址，网口2是固定IP地址，单网口设
备是自动网关地址，如果网线正常建议看看设备前面的SYS（系统）灯是否亮，如果sys灯没有亮证明设备系
统没有启动，请拔掉电源头等10秒后，在插上，直至灯亮，或者闪，在使用地址登录
2、如果SYS灯已经亮还是不能登记，建议重置一下设备，让设备重新获取网关地址，长按reset键10秒后松开；
3、检查一下设备（共享器）和访问的电脑是否在一个路由器下/交换机下，如果不在一个路由器下/交换机下
就不能访问，如果是多级路由器，一定保证设备（共享器）要在一级路由器下，目前常见的就是，客户猫下接了电脑，然后猫下面又接了路由器，这样属于多级路由器，一定要把共享器接到猫下面，然后查看猫的网关地址，然后在使用猫的网关和默认地址访问
4、如果是单机连接（使用网口和电脑直连）注意网口1是自动获取，连接后，电脑网口一定是要设置自动获取，然后在浏览器上输入，169.254.1.199,；网口2是固定地址，连接后，要给电脑网口指定一个同样网关的地址，保证设备和电脑在一个网关下，例如，电脑电脑指定192.168.2.100		1、IP地址设置之-自动获取网关地址教程
2、IP地址设置之-单机设置教程（电脑直连网口1）
3、IP地址设置之-单机设置教程（电脑直连网口2）
4、视频教程之点击在线观看
3打印机插到设备上没有识别到1、无法识别打印机，首先我们检查一下打印机USB线有多长，建议USB线不要超过1.5M长，长的USB线一般问题比较多，有的机器当时客户，但是使用中会出现忽然无法识别，
2、建议更换设备电源头试试，找一个手机充电头，5v/2A 即可，如果是多USB口的，建议可以调换一下USB口试试；
4打印机安装好打印一张纸，但是打印机一直在出纸，在打印遇到此问题，一般是客户使用的是HP激光打印机，没有操作说明书最后一步，取消双向打印的√，惠普激光打印机一定要取消双打印的勾，说明书最后一步特别有说明取消双向打印勾选：https://www.printfw.com/?p=59
5电脑重启后无法打印遇到此问题，一般是客户启用了脱机打印的勾选，建议取消脱机打印√即可取消脱机打印勾选：https://www.printfw.com/?p=49
6只能一台打印机打印其他电脑都打印报错1、如果使用的是扫描款，一般是运行了扫描工具导致，因为扫描是“独享机”器的扫描工具一般建议，那台电脑扫描，那台电脑运行，扫描完了必须退出，否则就只能运行扫描工具的电脑使用，其他电脑均无法使用，如果不知道是那台电脑上运行了扫描工具，建议重启一下共享器即可
2、切记，扫描工具，不能自动运行，不能开机自动启动，否则影响其他电脑使用
7更换路由器后无法打印，无法登录设备管理页面【有线款/有线连接】1、【最简单的操作方式】更换路由器一般建议客户把新路由器网关修改成和以前路由器网关一样，这样设备直接可以使用无需修改其他所有设备；
2、【全新设置 安装】更换路由器后需要重新设置一下共享器地址，将设备恢复出厂设置，等于说需要重新设置，重新安装打印机驱动在电脑，		更换路由器后无法打印，
https://www.printfw.com/?p=85
更换路由器后之修改共享器地址，
https://www.printfw.com/?p=1801
更换路由器之修改已安装好打印机地址，
https://www.printfw.com/?p=744
8更换路由器后无法打印，无法登录设备管理页面【无线款/无线连接】如果更换了路由器，并且是之前设备（共享器）和路由器是通过无线连接的，这样就需要重新设置连接无线WIFI让设备重新获取IP地址
1、使用有线把设备和电脑直连，登录管理页面进行无线连接，
2、使用有线把设备和路由器连接，登录管理页面进行无线连接，
3、无线连接方式，电脑无线，手机无线都可以操作，参考教程，
综合上述，更换路由器后，需要重新设置连接，等于是全新安装一样，		方法一：
网口1和路由器连接设置教程，https://www.printfw.com/?p=267
方法二：
网口1和电脑直连设置教程，https://www.printfw.com/?p=277
方法三：
网口2和电脑直连设置教程，https://www.printfw.com/?p=285
通过手机无线配置网络，https://www.printfw.com/?p=1563
方法二：
通过电脑无线配置网络：https://www.printfw.com/?p=1510
9服务器网口1连接路由器后无法登录管理页面出现此故障时，
1、我们检查共享器前面的系统灯（SYS灯）是否亮的，如果不亮，拔掉电源重启设备直至sys灯闪/常亮，在去登录试试。
2、我们检查我们路由器网关是多少，例如网关地址地址，192.168.1.1，那么我们应该在浏览器上输入，192.168.1.199地址去访问，因为设备默认地址是199，我们把网关地址最后一位修改成199就可以，
3、检查共享器连接的网线是否可以电脑连接在一个路由器上，是否在一个局域网内，因为现在各大运营商都是提供的是，光纤一体机，光纤猫自带路由，默认给客户使用的是都是他们光纤的路由器，如果可以有路由器都是直接把路由器接到他们光纤猫下面，做为二级路由器使用的，所以有些客户，一部分电脑连接的是光猫，一部分电脑连接的是路由器，这样在光猫下面的电脑就无法访问到路由器下的设备，同样，他们获取的IP地址网关都是2个，如果要2个都可以使用，建议把设备接入到光猫上，使用这样在路由器下面和光猫下面的电脑都可以访问到共享器，
4、特别要注意的是，要检查网关是多少，因为设备网口2是默认的192.168.2.199地址，如果路由器网关是192.168.2.1 这样，如果把网线接入到网口1，这样设备就会获取和网口2相同的IP地址，出现这个情况的话，地址就冲突，正常会出现接网口1也不能访问，接网口2也不能访问，如果是这样，建议直接把网口2和路由器连接，直接使用网口2固定地址就可以了，网口1不要使用。
注意，网口自动获取网关地址，一般都是在网口1初次使用时候才可以实现，如果不能访问建议客户线长按RESET键10秒后，待SYS灯亮了以后在重新试试网关地址+设备默认地址去试试登录。